Rimborsovoli.it usa Revolflow®
Il focus sul nostro cliente
rimborsovoli.it è una squadra di avvocati che offre assistenza legale gratuita a chi subisce qualsiasi tipo di disagio causato dalle compagnie aeree.
Il servizio, 100% online, è fornito da professionisti specializzati in diritto del trasporto aereo e mira a ottenere un risarcimento.
Tutto il processo è digitalizzato e avviene in cloud:
➢ l’utente che sta subendo un disagio contatta rimborsovoli.it
➢ il sistema apre un ticket
➢ un operatore verifica il ticket appena creato
➢ all’interno del team vengono scambiate comunicazioni e informazioni
➢ il ticket diventa una pratica legale che è affidata a un avvocato
➢ la pratica, raggiungibile da ogni dispositivo e in ogni momento, è
○ lavorabile dall’avvocato
○ controllabile dal coordinatore
Il servizio è sempre gratuito per l’utente, anche se il reclamo ha esito negativo.
Il profitto aziendale, infatti, deriva solo dal corrispettivo fornito dalle compagnie aeree in caso di risarcimento.
Perché Revolflow®?
Revolflow è il nostro software di BPM (Business Process Management).
Noi lo modelliamo su ogni fase del processo di rimborsovoli.it, che ha bisogno di uno strumento agile e solido per garantire:
➢ sicurezza dei dati per tutelare la privacy degli utenti e non disperdere informazioni sensibili
○ Revolflow usa Microsoft Azure, piattaforma cloud tra le più sicure
➢ documenti organizzati e accessibili, poiché, data la gran mole di pratiche, è necessaria una struttura ordinata e facilmente raggiungibile
○ Revolflow offre una gestione documentale d’eccellenza, infatti ogni pratica è classificata e raccolta in modo intelligente e razionale; inoltre, lavora su cloud, quindi è fruibile da ogni device direttamente da browser senza installazione
➢ coordinamento, perché ogni professionista del team deve sempre sapere cosa fare e comunicare rapidamente
○ Revolflow è dotato di un Registro Corrispondenza in cui ogni comunicazione è protocollata e sempre consultabile; inoltre, l’invio dei messaggi è rapido grazie a modelli predefiniti
➢ efficienza ed efficacia, per raggiungere il successo della pratica con il minor impiego di risorse
○ Revolflow ottimizza ogni fase del processo grazie a notifiche puntuali e personalizzate: criticità e aggiornamenti sono sempre sotto controllo e permettono interventi mirati
➢ velocità, che è uno dei vantaggi competitivi rispetto ai concorrenti
○ Revolflow offre la possibilità di gestire i processi in modo automatico, attraverso calendari o algoritmi che, al verificarsi di un preciso evento, attivano il corrispondente flusso operativo